Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 2gold

Điều 1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng 2gold ("chúng tôi", "2gold") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("bạn", "người dùng", "thành viên"). Điều khoản này cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa hai bên.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 2gold cung cấp tại tên miền 2gold.tech, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi điện tử.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại 2gold.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng giá trị tiền thực tế (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua hệ thống 2gold.
• "Nội dung" bao gồm toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và các tài liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp qua nền tảng 2gold.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 2gold, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày tháng năm sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc theo bất kỳ quy định pháp luật nào đang có hiệu lực.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 2gold. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người đã mất hoặc thông tin không có thực.

2gold có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng hoặc không còn đáp ứng các điều kiện nêu trên, mà không có nghĩa vụ giải thích lý do cụ thể.

Điều 3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 2gold, người dùng được hưởng các quyền sau đây:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ các trò chơi và dịch vụ có sẵn trên nền tảng 2gold theo đúng điều khoản này.
• Nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua các kênh liên lạc chính thức của 2gold.
• Yêu cầu xem xét lại bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của mình thông qua quy trình khiếu nại chính thức.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm do 2gold cung cấp, bao gồm giới hạn nạp tiền và tự tạm dừng tài khoản.

Người dùng có các nghĩa vụ sau đây khi sử dụng dịch vụ 2gold:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 2gold nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có bất kỳ dấu hiệu bảo mật bất thường nào.
• Cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh danh tính (KYC) khi được 2gold yêu cầu, trong thời hạn quy định.
• Sử dụng dịch vụ 2gold chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vào mục đích rửa tiền, gian lận hay bất kỳ hành vi phạm pháp nào.
• Tuân thủ mọi hướng dẫn, thông báo và cập nhật chính sách do 2gold ban hành trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều 4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

2gold hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Hạn mức nạp tiền tối đa mỗi giao dịch theo cấp độ tài khoản: từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền: thông thường dưới 60 giây đối với ví điện tử; từ 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu mỗi yêu cầu: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền: từ 5 đến 15 phút sau khi xác minh danh tính thành công.
• Tất cả giao dịch rút tiền đều yêu cầu hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) ít nhất một lần trước khi được chấp thuận.

2gold có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc các giao dịch bất thường. Trong trường hợp này, 2gold sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 24 giờ và nêu rõ lý do tạm giữ.

Điều 5 Bonus Và Khuyến Mãi

2gold thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi theo sự kiện dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện của từng chương trình trước khi chuyển sang số dư rút được.
• 2gold có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thời hạn sử dụng bonus được quy định rõ trong mỗi chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• 2gold có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các bonus đã được kích hoạt hợp lệ.

Điều 6 Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

Mỗi trò chơi trên nền tảng 2gold – bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao – đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm làm quen với các quy tắc đó trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong casino trực tiếp.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.
• Mọi cược đã đặt và được hệ thống xác nhận được coi là hợp lệ và không thể hủy. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 2gold có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 2gold:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách qua các giới hạn đặt ra bởi 2gold.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 2gold.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

2gold có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc gây thiệt hại cho 2gold và/hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 2gold. Số dư thực còn lại sau khi hoàn tất kiểm tra sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

2gold không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

• 2gold không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng không gián đoạn. Bảo trì định kỳ và sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể ảnh hưởng đến tính khả dụng của nền tảng.
• 2gold không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do hành vi trái phép của bên thứ ba gây ra đối với tài khoản người dùng, trong trường hợp người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật của 2gold.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 2gold không tư vấn đầu tư hay đảm bảo kết quả thắng cược.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

2gold cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc và cá cược được thiết kế là hình thức giải trí – không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• 2gold cung cấp công cụ kiểm tra lịch sử giao dịch và thống kê cá cược để người dùng theo dõi hành vi chơi của mình.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 2gold để được hướng dẫn các bước tiếp theo.

Điều 11 Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

2gold thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách 2gold thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• 2gold áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ.
• Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 2gold, trừ khi dữ liệu đó phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản

2gold có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 2gold sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đ ăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2gold sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 13 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Hai bên cam kết ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên nhận được thông báo tranh chấp từ bên kia.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả, các bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra hòa giải bởi một tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp nhận.
• Bước 3 – Tòa án: Các tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 2gold qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề phát sinh trước khi khởi kiện.